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000
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01355oam2 22003011 450
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001
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0105150258
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005
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20191205150258.0
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010
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@a978-7-300-27014-2@dCNY32.00
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100
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@a20190829d2019 em y0chiy0121 ea
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101
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0
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@achi
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102
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@aCN@b110000
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105
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@ay a 000yy
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106
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@ar
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200
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1
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@a客户服务与管理@Ake hu fu wu yu guan li@f主编王国玲, 李瑞吉
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205
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@a第2版
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210
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@a北京@c中国人民大学出版社@d2019.08
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215
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@a211页@d26cm
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225
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2
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@a21世纪高职高专规划教材@A21 shi ji gao zhi gao zhuan gui hua jiao cai@i经贸类通用系列
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320
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@a有书目
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330
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@a本教材是以企业客户服务与管理的工作过程为导向, 从职业岗位能力分析入手设计教学内容, 重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工作和所需的基本技能。本教材设计了项目描述、案例导读、理论指导、技能训练、知识应用、项目小结和项目情景模拟等栏目, 突出强调学生学习的参与性与主动性, 从教材定位、规划、设计与编排等方面满足职业教育教材改革需要, 适合高职高专电子商务和市场营销等专业学生使用。
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333
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@a普通高等职业教育“十三五”规划教材
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410
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0
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@12001@a21世纪高职高专规划教材@i经贸类通用系列
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606
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0
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理@x商业服务@x高等职业教育@j教材
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690
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@aF274@v5
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701
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0
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@a王国玲@Awang guo ling@4主编
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701
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0
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@a李瑞吉@Ali rui ji@4主编
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801
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0
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@aCN@b人天书店@c20190829
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905
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@aCKNYKJZYXY@b300597102-4@dF274@e300@f3
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| 客户服务与管理/主编王国玲, 李瑞吉.-第2版.-北京：中国人民大学出版社，2019.08 |
| 211页；26cm.-(21世纪高职高专规划教材.经贸类通用系列) |
| 使用对象：普通高等职业教育“十三五”规划教材 |
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| ISBN 978-7-300-27014-2：CNY32.00 |
| 本教材是以企业客户服务与管理的工作过程为导向, 从职业岗位能力分析入手设计教学内容, 重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工作和所需的基本技能。本教材设计了项目描述、案例导读、理论指导、技能训练、知识应用、项目小结和项目情景模拟等栏目, 突出强调学生学习的参与性与主动性, 从教材定位、规划、设计与编排等方面满足职业教育教材改革需要, 适合高职高专电子商务和市场营销等专业学生使用。 |
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正题名：客户服务与管理
索取号：F274/300
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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597102
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300597102
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流通七库五楼/
[索取号:F274/300]
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在馆
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2
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597103
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300597103
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流通七库五楼/
[索取号:F274/300]
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在馆
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3
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597104
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300597104
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流通七库五楼/
[索取号:F274/300]
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在馆
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