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@a本书结合我国当前汽车4S店售后服务的实际情况和最新职业教育理念, 根据服务顾问的工作特点, 将全书设计为: 汽车4S店保养车辆服务、故障车辆服务、质保汽车的索赔服务、事故车辆的保险协赔服务、客户关系管理五个服务核心内容。本书模拟4S店服务顾问的工作场景, 把各个内容知识点变更为工作中出现的任务, 将单纯的知识点学习转变为对任务工单式学习和探索。同时, 本书配有服务顾问不同工作场景的视频, 这也是本书的一大量点和特色。
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| 汽车售后服务实务/孙小东, 丁扬志主编.-北京：北京理工大学出版社，2021.4 |
| 214页：图；26cm |
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| ISBN 978-7-5682-9687-8：CNY72.00 |
| 本书结合我国当前汽车4S店售后服务的实际情况和最新职业教育理念, 根据服务顾问的工作特点, 将全书设计为: 汽车4S店保养车辆服务、故障车辆服务、质保汽车的索赔服务、事故车辆的保险协赔服务、客户关系管理五个服务核心内容。本书模拟4S店服务顾问的工作场景, 把各个内容知识点变更为工作中出现的任务, 将单纯的知识点学习转变为对任务工单式学习和探索。同时, 本书配有服务顾问不同工作场景的视频, 这也是本书的一大量点和特色。 |
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正题名：汽车售后服务实务
索取号：F40/248
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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623412
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300623412
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流通七库五楼/
[索取号:F40/248]
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在馆
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2
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623413
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300623413
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流通七库五楼/
[索取号:F40/248]
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在馆
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300623414
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流通七库五楼/
[索取号:F40/248]
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在馆
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