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000
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01109nam2 2200277 45
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958
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20040317105124.0
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@a20040302d2004 em y0chiy0110 ea
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@a餐饮业接待技巧100招@ACan Yin Ye Jie Dai Ji Qiao 100 Zhao@d= 100 Great Skills in the Restaurant Serving@f毛健著@FMao Jian Zhu@zeng
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@a广州@c南方日报出版社@d2004
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@a211页@d20cm
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@a成功经营系列
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@a毛健，曾担任多家饭店公关部经理，对顾客接待颇有心得和研究，对此多有著述。
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@a本书内容：接待顾客服务，包括心理准备、合适的寒暄、良好的仪行、得体的应对、清晰的表达、得当的语言、多使用敬语、电话应用技巧；处理顾客怨怼，包括处理顾客怨怼原则和技巧；训练部下法则，包括声音训练、增强说服能力、注意表达方式、管理者的提高。
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@12001 @a成功经营系列
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@a100 Great Skills in the Restaurant Serving@zeng
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@dF719.3@e48@f10
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| 餐饮业接待技巧100招= 100 Great Skills in the Restaurant Serving/毛健著.-广州：南方日报出版社，2004 |
| 211页；20cm.-(成功经营系列) |
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| ISBN 7-80652-302-2：CNY15.00 |
| 本书内容：接待顾客服务，包括心理准备、合适的寒暄、良好的仪行、得体的应对、清晰的表达、得当的语言、多使用敬语、电话应用技巧；处理顾客怨怼，包括处理顾客怨怼原则和技巧；训练部下法则，包括声音训练、增强说服能力、注意表达方式、管理者的提高。 |
| ● |
正题名：餐饮业接待技巧100招
索取号：F719.3/48
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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277375
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300277375
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海科密-1楼/54架1列5层/
[索取号:F719.3/48]
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在馆
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2
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277376
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海科密-1楼/54架1列5层/
[索取号:F719.3/48]
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在馆
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3
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海科密-1楼/54架1列5层/
[索取号:F719.3/48]
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海科密-1楼/53架14列3层/
[索取号:F719.3/48]
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在馆
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海科密-1楼/53架14列3层/
[索取号:F719.3/48]
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在馆
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海科密-1楼/53架14列3层/
[索取号:F719.3/48]
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在馆
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海科密-1楼/52架14列6层/
[索取号:F719.3/48]
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在馆
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海科密-1楼/52架14列6层/
[索取号:F719.3/48]
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在馆
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海科密-1楼/54架1列5层/
[索取号:F719.3/48]
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277384
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300277384
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海科密-1楼/54架1列5层/
[索取号:F719.3/48]
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在馆
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