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@a汽车维修服务接待实训教程@Aqi che wei xiu fu wu jie dai shi xun jiao cheng@f张琳琳主编
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@a北京@c人民交通出版社@d2014
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@a146页@c图@d26cm
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@a职业教育改革创新示范教材@Azhi ye jiao yu gai ge chuang xin shi fan jiao cai
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320
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@a有书目 (第146页)
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@a本书主要内容包括：预约保养及维修、客户到达与接待、故障诊断服务、维修项目解释及派工、维修服务及完工检查、维修交付及引导客户离店、电话回访、处理抱怨和投诉。
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@12001 @a职业教育改革创新示范教材
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@a汽车@Aqi che@x维修@x商业服务@x职业教育@j教材
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@aU472@v5
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@aCDNYKJZYXY@dU472@e434@f3
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| 汽车维修服务接待实训教程/张琳琳主编.-北京：人民交通出版社，2014 |
| 146页：图；26cm.-(职业教育改革创新示范教材) |
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| ISBN 978-7-114-11205-8：CNY24.00 |
| 本书主要内容包括：预约保养及维修、客户到达与接待、故障诊断服务、维修项目解释及派工、维修服务及完工检查、维修交付及引导客户离店、电话回访、处理抱怨和投诉。 |
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正题名：汽车维修服务接待实训教程
索取号：U472/434
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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473896
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300473896
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流通五库四楼/
[索取号:U472/434]
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在馆
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2
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473897
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300473897
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流通五库四楼/
[索取号:U472/434]
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在馆
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3
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473898
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300473898
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流通五库四楼/
[索取号:U472/434]
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在馆
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