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@a酒店前厅部精细化管理与服务规范@9jiu dian qian ting bu jing xi hua guan li yu fu wu gui fan@f袁照烈编著
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@a弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列
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@a本书以精细化、规范化和实用化为原则，细化了酒店前厅部的八大工作事项。具体内容包括：前厅部岗位设置与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理和收银服务精细化管理。
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| 酒店前厅部精细化管理与服务规范/袁照烈编著.-2版.-北京：人民邮电出版社，2011.08 |
| 11,236页；26cm |
| 弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列 |
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| ISBN 978-7-115-25959-2：CNY35.00 |
| 本书以精细化、规范化和实用化为原则，细化了酒店前厅部的八大工作事项。具体内容包括：前厅部岗位设置与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理和收银服务精细化管理。 |
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正题名：酒店前厅部精细化管理与服务规范
索取号：F719.2/106
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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405895
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300405895
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流通七库五楼/
[索取号:F719.2/106]
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在馆
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405896
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流通七库五楼/
[索取号:F719.2/106]
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在馆
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流通七库五楼/
[索取号:F719.2/106]
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在馆
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