@a管理你的公司情绪@Aguan li ni de gong si qing xu@d= Emotional value,creating strong bonds with your customers@f(美) 贾内尔·巴洛, 黛安娜·莫尔著@F(mei)jia nei er·ba luo,dai an na·mo er zhu@g董更生译@Gdong geng sheng yi@zeng
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@a北京@c中国社会科学出版社@d2004.05
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@a195页@d25cm
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@a本书主要包括企业内部工作人员的情绪管理、对外管理顾客的情绪两个方面。
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管理你的公司情绪= Emotional value,creating strong bonds with your customers/(美) 贾内尔·巴洛, 黛安娜·莫尔著/董更生译.-北京：中国社会科学出版社，2004.05
